עדכון מיוחד לתקופה זו (תקף להזמנות עד 15.3.26)
לקוחות יקרים,
אנו פועלים בתקופה של חוסר ודאות ביטחונית ומבינים את הרגישות בהזמנת חופשה או טיסה בתקופה זו.
חשוב לנו לאפשר לכם להזמין בראש שקט, ולכן יחולו התנאים הבאים על הזמנות שיבוצעו עד ה-15.3.26.
גמישות וביטול בנסיבות ביטחוניות
הוראות סעיף זה יחולו במקרה של ביטול יציאת הנוסע הנובע מהחמרה במצב הביטחוני/מדיני בישראל, ביטול טיסות או הנחיות רשמיות המונעות או מגבילות את יציאת הנוסע במועד המתוכנן.
- טיסות
במידה וחברת התעופה תבטל את הטיסה המתוכננת עקב המצב הביטחוני, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא בגין רכיב הטיסה, ללא גביית דמי ביטול מצד אשת טורס. - שירותי קרקע (מלונות, העברות, סיורים וכניסות)
אשת טורס תפעל בנאמנות ובמיטב המאמצים מול ספקי הקצה בחו"ל (בתי מלון, חברות תחבורה וכדומה) במטרה להביא לביטול השירותים ללא דמי ביטול.
מסלול "קרדיט גמיש" - שמירת ערך הכסף
במקרים בהם ספק הקצה או בית המלון בחו"ל מסרב להחזיר את הכסף וגובה דמי ביטול, תינתן ללקוח האפשרות לשמור את מלוא הסכום ששולם לאשת טורס כקרדיט למימוש עתידי, עד 12 חודשים ממועד ההזמנה המקורי.
בבחירה במסלול זה, אשת טורס תספוג את דמי הביטול של ספקי הקצה ותאפשר ללקוח להשתמש במלוא ערך ההזמנה המקורית (100%) כנגד הזמנה עתידית ממוצרי אשת טורס, כך שערך כספו נשמר במלואו.
אשת FLEX מסלול הגמישות הרגיל (שאינו תלוי במצב הביטחוני)
מתכננים חופשה בחו"ל אבל רוצים לדעת שתוכלו להתחרט או לשנות בלי להפסיד את הכול?
אשת FLEX השירות החדש של אשת טורס שמעניק לכם גמישות וביטחון, בלי כאב ראש מיותר.
עם אשת FLEX תוכלו לבטל את ההזמנה עד 5 ימי עסקים לפני הטיסה, או אפילו להחליף שם של נוסע עד שלושה ימי עסקים לפני הטיסה, בקלות ובנוחות באתר שלנו.
השירות מתאים במיוחד לכל מי שמבין שהחיים לפעמים יכולים להפתיע, ועדיף להיות מכוסים כשתוכניות עלולות להשתנות.
בתשלום סמלי בלבד תוכלו להזמין חופשה בראש שקט לגמרי, בידיעה שגם אם תרצו לבטל - תבטיחו לעצמכם החזר של 80% מהעלות בלי שאלות מיותרות ובלי הסברים.
אשת FLEX - כי חופשה טובה מתחילה בגמישות ובשקט נפשי.
תנאי עמידה בשירות ופרטים נוספים:
תקף להזמנות חדשות בלבד שיתבצעו לפחות 14 יום לפני מועד היציאה
ניתן להוסיף את השירות עד 5 ימים מביצוע ההזמנה, בתנאי שמבוצע לפחות 14 יום לפני מועד הטיסה.
ניתן לשנות שם עד 3 ימי עסקים לפני היציאה ללא עלות.
החזר כספי: במקרה של ביטול תהיו זכאים לקבלת החזר כספי של 80% מגובה העלות, לא כולל עלות שירות אשת FLEX.
ניתן לבטל את ההזמנה ביוזמתכם עד 5 ימי עסקים לפני מועד היציאה.
לא ניתן לרכוש את השירות עבור טיסות ו/או שירותי תיירות משלימים ששולמו באמצעות נקודות, שוברים, זיכויים.
ניתן לבטל את רכישת השירות בכפוף ובצמוד לחוק הגנת הצרכן.
תקף להזמנות עד 20,000 דולר.
תקף להזמנות עד 12 נוסעים.
הזמנת השירות הינה לכלל הנוסעים בהזמנה לרבות תינוק.
לביטולים יש לפנות למחלקת השירות בטלפון: 3010* או באמצעות 'צור קשר' באתר אשת טורס.
הזיכוי יתקבל לאמצעי התשלום ממנו שולמה העסקה בתוך 21 ימי עסקים.
במקרה של ביטול טיסה ע"י חברת התעופה, לא ניתן להשתמש בשירות.
השירות מוצע למוצרים לבחירת אשת טורס.
ותהנו ממבצעים שווים לפני כולם!